Política de Privacidade

1. Introdução

O Residencial Luz dos Anjos Santos | Centro para Idosos, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o número pertinente, com sede na Av. Bernardino de Campos, 145 - Vila Belmiro, Santos - SP, 11065-001, valoriza e respeita a privacidade de todos os usuários que acessam nosso site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de maneira clara e transparente sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossos serviços digitais.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Mensagem enviada por meio de formulários de contato

2.2 Dados de navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• URL de referência

2.3 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como Utilizamos seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e esclarecer dúvidas
• Agendar visitas e fornecer informações sobre nossos serviços
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Realizar análises estatísticas para aprimoramento do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações relevantes, quando autorizado pelo usuário

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como hospedagem de site e ferramentas de análise
• Por determinação legal, judicial ou por requisição de autoridade competente
• Para proteção dos direitos do Residencial Luz dos Anjos em situações de conflito

Todos os parceiros e fornecedores que tenham acesso aos dados estão obrigados a seguir as diretrizes desta Política de Privacidade e a legislação vigente.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Uso de certificado SSL (HTTPS) para criptografia de dados transmitidos
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento constante de vulnerabilidades
• Treinamento da equipe sobre boas práticas de segurança e privacidade

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis conforme a LGPD.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação: obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre a não autorização: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento de dados em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados de formulários de contato: armazenados pelo tempo necessário para responder à solicitação
• Dados de navegação e cookies: conforme descrito na Política de Cookies
• Dados exigidos por lei: mantidos pelo prazo determinado pela legislação aplicável

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para uso estatístico.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais e serviços externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site acessado.

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado.

Em caso de alterações significativas, buscaremos informar os usuários por meio de avisos visíveis em nosso site.

11. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Responsável: Residencial Luz dos Anjos Santos | Centro para Idosos
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Bernardino de Campos, 145 - Vila Belmiro, Santos - SP, 11065-001
• Telefone: (13) 3252-1136